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FAQ (Preguntas más frecuentes)

Por qué no se puede pagar a cuenta?

Intentamos mantener los precios lo más bajos possible. Pagar a cuenta aumentaría los gastos de administración. Queremos evitar estos gastos y en particular el retraso en el tiempo de procesar su pedido.

Están seguros mis datos personales?

Utilizamos tecnología segura: Nuestra codificación, Secure Socket Layer, es una de las mejores y la más corriente en el comercio por internet. Todos sus datos personales como el número de tarjeta de cédito, los datos bancarios, el nombre y la dirección serán codificados y asi es imposible de ser leídos por cualquier tercero no autorizado.

Datos bancarios y números de tarjetas de crédito

Esta información no se guarda en nuestro servidor. Por lo tanto tiene que introducir cada vez su número de cuenta ó el número de tarjeta de crédito al comprar artículos en nuestra página web. Esto significa menos comodidad, pero al mismo tiempo más seguridad, ya que es imposible para terceros no autorizados de acceder esas informaciones.

Como puedo informarme sobre el estado del envío de mi pedido?

Inicie su sesión y entra en su cuenta. Ahí puede ver el estado de su pedido. Pendiente significa que su pedido todavia no ha sido tratado. Enviado significa que su pedido está en camino. Cancelado significa que hemos cancelado su pedido.

Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío dependen del peso, del tamaño y del destino del paquete. Se calculan automaticamente.

Qué pasa si uno o más artículos están agotados?

Como somos en primer lugar una tienda minorista, sólo tenemos una cantidad limitada de productos en nuestro almacén. Es posible que artículos distintos no se pueden proveer en la cantidad deseada en un cierto momento. Si pide una gran cantidad de un artículo no podemos garantizar que esté disponible inmediatamente. Si pretende pedir una gran cantidad de un artículo especifico, por favor contacte service@magicgardenseeds.es

Precios y disponibilidad

Aunque controlamos continuamente los precios, pueden diferir. Si el precio actual es menos que indicado en la página web, paga el precio más bajo sin nuevos avisos. Sin embargo, si el precio actual es más caro que indicado en la página web, le informarémos y pedirémos su confirmación antes de formalizar el pedido. Tenga en cuenta: El precio indicado en la página web es vinculante. Por favor tenga en cuenta que el precio de un artículo que está en su carrito por un rato podría haber cambiado.

Derecho a devolver

Artículos no usados se pueden devolver dentro de un periodo de 14 días. Si hemos enviado artículos falsos, por supuesto, no le cargamos los gastos de envío por su cuenta.Por favor pongase en contacto con nosotros antes de devolver cualquier artículo: service@magicgardenseeds.es. Por supuesto le compensamos por los gastos de envío, si la reclamación está justificada. No aceptamos devoluciones de las cuales los gastos de envío no están pagados.

No puedo encontrar un artículo que estoy buscando. Qué puedo hacer?

Por favor, mande un email a service@magicgardenseeds.es y intentamos ayudarle. Tal vez podemos encontrar el artículo buscado.

He olvidado mi contraseña o no puedo acceder más a mi correo electrónico.

En el caso de que olvidase su contraseña, le podemos mandarla por email. Por favor denos su correo eléctronico y recibirá la información deseada.

Pago realizado sin éxito.

El proceso de pago con tarjeta de crédito se efectua por un servidor seguro de pago externo. Si el pago no se realiza con éxito, será anulado después de que termine el plazo de pago automáticamente. Rogamos notar que un cambio de la manera de pago no será posíble a este punto por motivos de seguridad. Unos errores durante el proceso de pago se pueden producir a causa de:

  • Navegador obsoleto o incompatible
  • La falta de JavaScript
  • Algunos plugins para el navegador que bloquean la publicidad o las ventanas pop-up.